为加强与经销商、供应商及终端用户的联系，更好倾听客户的声音，发现市场机会，为后续产品、服务、管理等工作提供改善方向，2021年11月30日，摩托车公司2021年S-VOC出征仪式在摩托车公司行政楼2-2会议室举行，本次出征仪式由摩托车公司SBS运营部部长张峰主持。
首先，SBS运营部部长张峰就本次S-VOC活动目的及工作计划进行了阐述。本次S-VOC活动共分10个小组进行，每组包含领队、组员、组队长和市场联络员，共分4批次走访国内外经销商和供应商，倾听市场的声音。
其次，SBS运营部运营经理甘长久对本次S-VOC活动进行了流程培训。10个小组分4批次出访，其中摩托车公司常务副总经理何鹏带队走访欧洲市场，其余9组分3批次分批出行，走访国内主要整车及发动机经销商和供应商。本次S-VOC活动切实要求出征人员通过实地看、听等方式发现问题，并在交流、询问和观察中寻找答案，以文字、图片、视频等方式加以记录。
流程培训结束后，商学院副院长黄燕结合汽车公司S-VOC活动结果做了强调，提到S-VOC活动对于公司了解市场情况、发现产品问题、规划未来发展方向具有重要意义，希望摩托车公司可以在本次活动中吸取经验、助力发展。
然后，摩托车公司总经理杨健对本次S-VOC活动提出了三点要求：一是面对经销商和供应商，以客户视角看待问题;二是保持谦虚、平和的态度进行沟通交流;三是切实了解经销商和供应商的需求和困难。杨总还提到，通过本次S-VOC活动，可以增强我们对市场和竞品的了解，收集产品存在的品质问题，避免闭门造车，通过活动的经验总结，才可以更好明确2022年摩托车公司的发展方向，并积极采取行动。
最后，再次强调本次走访活动中个人的一言一行都代表了摩托车公司的形象，要切实规范每个出征人员的仪表言行。摩托车公司2021年S-VOC活动在慷慨激昂的廉洁宣言中正式启动。
